• Тарифы и функции
  • Помощь и документация
  • Войти
  • С чего начать
  • Установка в популярные системы
  • Интеграции
  • API
  • Аналитика
  • Чатра объединяется с Brevo
  • Google Analytics
  • Google Ads
  • Яндекс.Метрика

Отслеживание событий Чатры в Яндекс.Метрике

2 минуты на чтение

Опция передачи событий чата в системы аналитики включена и бесплатна для всех клиентов, в том числе для пользователей бесплатного тарифа.

Для настройки событий перейдите на страницу редактирования счетчика (колесико в правом углу):

Скриншот главной страницы Яндекс.Метрики

Откройте пункт «Цели»:

Скришнот интерфейса добавления цели

Здесь можно добавить необходимое количество целей, задав каждой из них название и указав специальный идентификатор события.

Список идентификаторов событий в Яндекс.Метрике:

Chatra_Chat_initiated_by_visitor
Посетитель сайта начал чат, написав в него сообщение
Chatra_Chat_initiated_by_agent
Оператор начал чат, написав в него сообщение
Chatra_Chat_accepted_by_agent
Оператор ответил на новый чат от посетителя
Chatra_Targeted_chat_shown
Посетителю показано окно чата (согласно настройкам автоматических действий)
Chatra_Targeted_chat_accepted_by_visitor
Посетитель написал в чат, вызванный автоматическим действием
Chatra_Targeted_chat_rejected_by_visitor
Посетитель закрыл окно чата, вызванное автоматическим действием
Chatra_Pre-chat_form_shown
Посетителю показана контактная форма
Chatra_Pre-chat_form_submitted
Посетитель заполнил контактную форму
Chatra_Bot_scenario_shown
Посетителю показан сценарий чат-бота
Chatra_Bot_scenario_started_by_visitor
Посетитель запустил сценарий чат-бота
Chatra_Bot_reply_option_clicked
Посетитель выбрал вариант ответа в сценарии чат-бота

Несколько счетчиков на сайте

Если на вашем сайте установлено несколько счетчиков Яндекс.Метрики, Чатра будет отправлять события в первый найденный счетчик. Чтобы выбрать конкретный счетчик для отправки событий, укажите его ID перед кодом виджета Чатры:

<script>
window.ChatraSetup = {
    yaCounterId: 12345678 // ID счетчика Метрики
};
</script>

<!-- Код виджета Чатры -->
Что ещё почитать
С чего начать
Чатра присоединяется к Brevo
Возможности Чатры
Тарифы
  • Инструкции
  • Партнерам
  • Оферта
  • Персональные данные
  • Свяжитесь с нами
    • BR
    • CN
    • DE
    • EN
    • ES
    • FR
    • IT
    • JP
    • KO
    • NL
    • RU