Отслеживание событий Чатры в Яндекс.Метрике
2 минуты на чтение
Опция передачи событий чата в системы аналитики включена и бесплатна для всех клиентов, в том числе для пользователей бесплатного тарифа.
Для настройки событий перейдите на страницу редактирования счетчика (колесико в правом углу):
Откройте пункт «Цели»:
Здесь можно добавить необходимое количество целей, задав каждой из них название и указав специальный идентификатор события.
Список идентификаторов событий в Яндекс.Метрике:
- Chatra_Chat_initiated_by_visitor
- Посетитель сайта начал чат, написав в него сообщение
- Chatra_Chat_initiated_by_agent
- Оператор начал чат, написав в него сообщение
- Chatra_Chat_accepted_by_agent
- Оператор ответил на новый чат от посетителя
- Chatra_Targeted_chat_shown
- Посетителю показано окно чата (согласно настройкам автоматических действий)
- Chatra_Targeted_chat_accepted_by_visitor
- Посетитель написал в чат, вызванный автоматическим действием
- Chatra_Targeted_chat_rejected_by_visitor
- Посетитель закрыл окно чата, вызванное автоматическим действием
- Chatra_Pre-chat_form_shown
- Посетителю показана контактная форма
- Chatra_Pre-chat_form_submitted
- Посетитель заполнил контактную форму
- Chatra_Bot_scenario_shown
- Посетителю показан сценарий чат-бота
- Chatra_Bot_scenario_started_by_visitor
- Посетитель запустил сценарий чат-бота
- Chatra_Bot_reply_option_clicked
- Посетитель выбрал вариант ответа в сценарии чат-бота
Несколько счетчиков на сайте
Если на вашем сайте установлено несколько счетчиков Яндекс.Метрики, Чатра будет отправлять события в первый найденный счетчик. Чтобы выбрать конкретный счетчик для отправки событий, укажите его ID перед кодом виджета Чатры:
<script>
window.ChatraSetup = {
yaCounterId: 12345678 // ID счетчика Метрики
};
</script>
<!-- Код виджета Чатры -->