Отслеживание событий Чатры в Яндекс.Метрике

2 минуты на чтение

Опция передачи событий чата в системы аналитики включена и бесплатна для всех клиентов, в том числе для пользователей бесплатного тарифа.

Для настройки событий перейдите на страницу редактирования счетчика (колесико в правом углу):

Откройте пункт «Цели»:

Здесь можно добавить необходимое количество целей, задав каждой из них название и указав специальный идентификатор события.

Список идентификаторов событий в Яндекс.Метрике:

Chatra_Chat_initiated_by_visitor

Посетитель сайта начал чат, написав в него сообщение

Chatra_Chat_initiated_by_agent

Оператор начал чат, написав в него сообщение

Chatra_Chat_accepted_by_agent

Оператор ответил на новый чат от посетителя

Chatra_Targeted_chat_shown

Посетителю показано окно чата (согласно настройкам автоматических действий)

Chatra_Targeted_chat_accepted_by_visitor

Посетитель написал в чат, вызванный автоматическим действием

Chatra_Targeted_chat_rejected_by_visitor

Посетитель закрыл окно чата, вызванное автоматическим действием

Chatra_Pre-chat_form_shown

Посетителю показана контактная форма

Chatra_Pre-chat_form_submitted

Посетитель заполнил контактную форму

Chatra_Bot_scenario_shown

Посетителю показан сценарий чат-бота

Chatra_Bot_scenario_started_by_visitor

Посетитель запустил сценарий чат-бота

Chatra_Bot_reply_option_clicked

Посетитель выбрал вариант ответа в сценарии чат-бота

Несколько счетчиков на сайте

Если на вашем сайте установлено несколько счетчиков Яндекс.Метрики, Чатра будет отправлять события в первый найденный счетчик. Чтобы выбрать конкретный счетчик для отправки событий, укажите его ID перед кодом виджета Чатры:

<script>
window.ChatraSetup = {
    yaCounterId: 12345678 // ID счетчика Метрики
};
</script>

<!-- Код виджета Чатры -->