Сегодня многие люди признаются, что они не любят говорить по телефону. Причин может быть несколько: кто-то плохо воспринимает информацию на слух, кто-то не уверен в своей способности быстро и четко формулировать свои мысли, а кому-то это просто неудобно. Поэтому многие компании предоставляют клиентам альтернативные каналы связи: онлайн-чат, электронная почта, социальные сети. О социальных сетях и … Читать далее Советы по поддержке через соцсети и 9 компаний, которые делают это правильно