У нас хорошие новости: интеграция с Instagram стала доступна! Вы можете подключить ваш бизнес-аккаунт Instagram и отвечать в Чатре на сообщения клиентов из Instagram.
Наши клиенты делятся с нами пожеланиями по улучшению Чатры и добавлению новых функций. Мы им за это благодарны, ведь это помогает нам лучше понимать наших клиентов и составлять планы по разработке.
В последнее время нас периодически спрашивают про интеграцию с WhatsApp. Это самый широко используемый мессенджер в мире, поэтому мы прекрасно понимаем, почему наши пользователи хотят в Чатре отвечать на обращения из WhatsApp.
Если вы только открыли свое дело, или планируете открывать его в ближайшее время, вам может казаться, что вы все продумали. Но, к сожалению, реальность часто расходится с первоначальными ожиданиями. В первый год ведения бизнеса владельцы небольших компаний часто тратят в два раза больше денег, чем они рассчитывали. Из-за этого возникает несколько вопросов: где они ошиблись в своих изначальных расчетах? На что они потратили больше денег, чем планировали? И что они могли сделать, чтобы сократить расходы?
Оказывается, есть ошибки, которые почти все предприниматели допускают в первый год ведения бизнеса, и почти всех этих ошибок можно избежать. Об этом и пойдет речь в нашей статье.
Мы продолжаем развивать Чатру и добавляем в нее новые функции и интеграции, но из-за этого операторская панель начала становиться перегруженной. Мы решили вернуться к истокам Чатры — простоте и минимализму — и обновить интерфейс.
В Чатре появилось несколько новых функций, и мы хотим вам о них рассказать.
У нас для вас хорошие новости. Самая часто запрашиваемая функция за всю историю Чатры теперь доступна:
Чат-бот может общаться с посетителями вашего сайта в виде последовательности заранее заданных сообщений, объединенных в сценарии.
Из-за вспышки коронавируса многим пришлось перейти на удаленную работу. Нам в этом плане повезло, ведь мы в Чатре с самого начала работали на 100% удаленно, и из-за карантина нам не пришлось особо менять свой стиль работы и жизни. Но мы понимаем, что для многих людей вынужденная работа из дома может оказаться испытанием.
Поэтому мы решили собрать для вас советы о том, как максимально эффективно работать из дома, основанные на нашем опыте и опыте других удаленных компаний.
Для многих из нас настали непростые времена: срываются планы, появляются новые ограничения, и пока непонятно, что будет дальше. Многим из-за этого пришлось перейти на удаленную работу. И хотя мы верим, что у удаленной работы много плюсов (мы в Чатре с самого основания работали на 100% удаленно), но вынужденный переход на работу из дома вместо привычного офиса для многих может оказаться испытаним. Мы недавно написали книгу об удаленной работе. Она доступна только на английском языке, но, возможно, вы найдете в ней что-то полезное для себя и заодно сможете немного отвлечься от происходящего.
Мы же со своей стороны не расслабляемся и продолжаем работать над улучшением сервиса. Нашим последним обновлением была интеграция с почтой, а на этот раз мы расширили функционал автоматических действий.
Мы плавно превращаем Чатру из простого онлайн-чата в мультиканальный хелпдеск, который позволяет обрабатывать обращения от посетителей из разных каналов в одной панели. Некоторое время назад мы добавили интеграцию с мессенджером Facebook и Яндекс.Диалогами, а сегодня мы рады представить вам новую функцию: интеграцию с электронной почтой.
К нам недавно пришел в чатик Руслан из компании Аксеум и предложил описать свой опыт использования Чатры, и как она помогает доводить клиентов до сделки. Что из этого получилось — читайте в этой статье.
