Декабрьские обновления: новая панель, интеграция с VK и обновленные автоматические действия

Яков Карда

Мы продолжаем развивать Чатру и добавляем в нее новые функции и интеграции, но из-за этого операторская панель начала становиться перегруженной. Мы решили вернуться к истокам Чатры — простоте и минимализму — и обновить интерфейс.

Встречайте обновленную Чатру

Раньше чаты и письма попадали в общую очередь. Теперь вы можете выбирать, хотите ли вы работать с общей очередью или отвечать на чаты и письма по отдельности.

Вкладки «Мои», «Новые» и «Все» переместились наверх списка диалогов, так что переключаться между ними теперь можно в один клик.

Также мы спрятали большинство настроек в раздел «Настройки», чтобы ничего не отвлекало вас от самого важного — диалогов с вашими посетителями.

Интеграция с VK

Теперь к Чатре можно подключить вашу группу или публичную страницу ВКонтакте и отвечать прямо в нашей панели на сообщения, которые пользователи отправляют вам Вконтакте.

Обновленные автоматические действия

После того, как мы запустили чат-бота, мы получили от вас много замечаний и пожеланий. Одним из самых популярных запросов была возможность запускать сценарий бота только после того, как посетитель откроет окно чата.

Это теперь возможно: просто добавьте условие «Состояние окна чата» в настройках автоматического действия и выберите вариант «Открыто».

Другие обновления

Мы также работали над исправлением багов и небольшими обновлениями функционала, чтобы обеспечить плавную работу Чатры как для вас, так и для ваших посетителей. Вот несколько таких обновлений:

  • В мобильной версии чат теперь можно закрыть с помощью кнопки «назад» на телефоне или планшете.
  • Если вы отправили клиенту письмо по ошибке или заметили опечатку уже после того, как нажали кнопку «Отправить», теперь у вас есть 10 секунд на то, чтобы отменить отправку.
  • Владельцы сайтов на платформе SquareSpace теперь могут видеть содержимое корзины своих посетителей.
  • Если у вашего клиента есть Gravatar, его фото будет автоматически подтягиваться в Чатру. Также вы сможете видеть аватарки клиентов, которые пишут вам через мессенджер Facebook.
  • Отчеты теперь можно скачивать в CSV файл.

Большое спасибо всем тем, кто сообщает нам о багах и высказывает пожелания по улучшению работы нашего сервиса. Вы помогаете нам делать Чатру лучше!

На этом пока все. Если у вас есть вопросы или пожелания, пишите нам в чате!