Майские обновления: чат-бот и чат для операторов

Яков Карда

У нас для вас хорошие новости. Самая часто запрашиваемая функция за всю историю Чатры теперь доступна:

Чат-бот

Чат-бот может общаться с посетителями вашего сайта в виде последовательности заранее заданных сообщений, объединенных в сценарии.

chatbot.gif

Бот снижает нагрузку на операторов, автоматически отвечая на часто задаваемые вопросы. Также бот поможет выяснить, что хочет посетитель, перед разговором с оператором.

Создавать сценарии бота можно с помощью визуального редактора, а готовый сценарий можно запустить с помощью автоматического действия.

Посмотреть на бота в действии можно на нашем сайте.

Чат для операторов

Так как многие компании сейчас вынуждены работать удаленно, мы решили добавить функцию, которая облегчит общение между сотрудниками — чат для операторов. Найти его можно во вкладке Чат команды в панели Чатры.

teamchat.png

По умолчанию, есть два канала: #Работа и #Всякое, в которые автоматически добавлены все зарегистрированные пользователи. Операторы могут присоединяться или выходить из каналов, а также отключать уведомления для определенных каналов. Администраторы могут создавать новые каналы и управлять настройками уже существующих.

Обе новые функции доступны только в платной версии. Но если вы используете бесплатный тариф и хотели бы их потестировать, напишите нам, и мы перезапустим ваш пробный период.

Как вам обновления? Поделитесь вашим мнением в чате!