Подсчёт конверсий в Google Ads

10 минут на настройку

Опция передачи событий чата в системы аналитики включена и бесплатна для всех клиентов, в том числе для пользователей бесплатного тарифа.

Настройка конверсий в Google Ads

1. Для создания конверсий необходимо перейти в экспертный режим. Для этого нажмите Tools & Settings и выберите Switch to Expert Mode. В появившемся окне подтвердите переход:

   

2. Перейдите в раздел Tools & Settings → Measurement → Conversions:

   

3. Нажмите кнопку с иконкой плюса для создания новой конверсии:

   

4. Выберите Website:

   

5. В качестве названия конверсии Conversion name можно написать название события. Список отправляемых событий представлен ниже. Напишите, например, «Chat initiated by visitor» и выберите Don’t use a value for this conversion action:

   

6. Остальные настройки можно оставить как есть. Нажмите Create and continue:

   

7. Выберите Use Google Tag Manager, даже если вы добавляете скрипты вручную — нам потребуется только идентификатор:

   

8. Сохраните Conversion ID и Conversion label и нажмите Next:

   

9. Добавьте на свой сайт следующий код, вставив в него название события (Chat initiated by visitor или другое), а также Conversion ID и Conversion label из предыдущего шага:

   <script>
   window.ChatraSetup = {
       onAnalyticEvent: function(eventName) {
           if (eventName === 'EVENT_NAME') { /* вместо EVENT_NAME подставьте название события */
               var id = 'CONVERSION_ID'; /* Conversion ID из пункта 8 */
               var label = 'CONVERSION_LABEL'; /* Conversion label из пункта 8 */
               var img = new Image(1, 1);
               img.src = 'https://www.googleadservices.com/pagead/conversion/'+id+'/?label='+label+'&script=0';
           }
       }
   };
   </script>
   
   <!-- Код виджета Чатры -->
   

Конверсия создана! Теперь вы сможете анализировать эффективность рекламных кампаний. Аналогичным образом вы сможете создать конверсии с другими событиями чата:

Chat initiated by visitor

Посетитель сайта начал чат, написав в него сообщение

Chat initiated by agent

Оператор начал чат, написав в него сообщение

Chat accepted by agent

Оператор ответил на новый чат от посетителя

Chat rated

Посетитель поставил оценку чату

Targeted chat shown

Посетителю показано окно чата (согласно настройкам автоматических действий)

Targeted chat accepted by visitor

Посетитель написал в чат, вызванный автоматическим действием

Targeted chat rejected by visitor

Посетитель закрыл окно чата, вызванное автоматическим действием

Pre-chat form shown

Посетителю показана контактная форма

Pre-chat form submitted

Посетитель заполнил контактную форму

Bot scenario shown

Посетителю показан сценарий чат-бота

Bot scenario started by visitor

Посетитель запустил сценарий чат-бота

Bot reply option clicked

Посетитель выбрал вариант ответа в сценарии чат-бота