От нас давненько ничего не было слышно, но у нас есть уважительная причина: мы работали над большим обновлением, которое позволит отвечать из Чатры не только на чаты, но и на имейлы. Работа пока не закончена, но сегодняшним обновлением мы делаем большой шаг в эту сторону:
Ответы по почте
Когда ваше сообщение пересылается на имейл посетителю и он отвечает вам по почте, его ответ теперь автоматически возвращается в Чатру. Больше не нужно использовать другие инструменты: полная история переписки находится в одном месте.
Мы уже пользуемся этой функцией некоторое время, и, поверьте, это очень удобно! Попробуйте и вы :—)
Но это ещё не всё!
Редактируйте и удаляйте сообщения в мобильном приложении
Теперь можно редактировать и удалять сообщения в мобильных приложениях Чатры. Для этого просто нажмите на сообщение:
Добавляйте цитаты и отвечайте на сообщения
Теперь в сообщения можно вставлять цитаты. Для этого просто добавьте символ > перед цитируемой строкой:
А если вы хотите процитировать сообщение из чата, нажмите на колесико (или на само сообщение, если вы пользуетесь мобильным приложением) и выберите «Ответить».
Книги Чатры
Мы объединили усилия с несколькими талантливыми писателями и иллюстраторами, подготовили лучшие советы, которые смогли найти, приправили всё это нашим собственным опытом, и выпустили несколько англоязычных руководств и полноценных книг о поддержке и клиентском опыте. Почитать их (и полюбоваться замечательными иллюстрациями) можно в разделе Books.
Если вам понравятся наши руководства, мы будем очень благодарны, если вы поделитесь ссылками на них в вашем блоге или в соцсетях.
На сегодня всё, но работа в Чатре ещё кипит, и мы готовим новые интересные обновления. Желаем отличного лета!
Вопросы? Предложения? Напишите нам в чате!