Рассылка по электронной почте — это удивительная штука. Казалось бы, это рекламный продукт из лохматых девяностых, про который все забыли в эпоху мессенджеров и пуш-уведомлений в телефонах. Однако, рассылка удивительным образом восстала из пепла и снова is the new black.
За последние несколько лет электронные письма снова стали модным и эффективным инструментом. Все подписаны на рассылку Мегаплана, цитируют пассажи Курловича из «Инвизибл» и сохраняют в папочку статьи «Финолога». Кроме моды у рассылки есть и ощутимый маркетинговый эффект. По данным Чуз-она, около 80% пользователей сети регулярно получают рассылки, а около 4% из них переходят по ссылкам в письме. Целых 4%, Карл!
Кстати, у рассылки Чатры статистика такая: 55% открытий и 25% переходов по ссылкам
Электронная рассылка круче фейсбука и твиттера
Считается, что все современные люди пользуются социальными сетями, а значит, следует рекламироваться в них. Но это ошибочное мнение.
Органическая реклама в соцсетях идёт трудно и с большими ухищрениями. Фейсбук, твиттер и вконтакте намерено снижают возможности органической рекламы, чтобы больше зарабатывать на баннерах и контексте.
Так, фейсбук ограничивает аудиторию постов в вашем сообществе: если пост не промотируется — его увидят только 16% подписчиков. Хотите показать всем? Проплатите его буст хотя бы на доллар!
Кроме этого, социальные сети стараются «окуклить» пользователя внутри себя, строя препоны для внешних ссылок. Да и сами пользователи уже не рады кликать по ним.
Маркетолог Ной Каган провёл тест: разместил внешнюю ссылку в твиттере, а потом разослал письмо по своим подписчикам. На ссылку в твиттере кликнуло 0,8% подписчиков против 24,8% получателей электронного письма.
Разумеется, из социальных сетей можно привлекать дешёвый трафик. Но это непростой способ. Он требует инвестиций в контент и умения работать с аудиторией. Об этом мы расскажем в следующей статье.
Электронная рассылка — это швейцарский нож маркетолога
Рассылка решает сразу несколько задач:
- Проводит клиента за ручку в сервис (это называется онбордингом). Пользователь только зарегистрировался и тут же получает письмо-инструкцию о том, как освоиться.
- Напоминает клиенту о сервисе. Отправляйте рассылку с новостями и обновлениями раз в месяц и будьте на виду. Это не поднимает продажи в два раза, но создаст ручеёк из «вспоминающих» о вас клиентах.
- Вручает подарки на день рождения, на год пользования сервисом, призы за заполнение профиля и даже сувенир за удаление аккаунта.
- Собирает обратную связь. Спросите, что не так, что не нравится, что посоветуете улучшить? Клиенты любят, когда к ним прислушиваются.
- Допродаёт услуги и товары. Клиент купил кухню? Пришлите ему рассылку о том, какая бытовая техника бывает и как её правильно покупать.
Кроме того, есть отдельная категория — рассылка-продукт. Это цикл полезных статей, курс. Если статьи действительно полезные, то подписчики будут сами разносить их по интернету: советовать друзьям, публиковать ссылки в социальных сетях. Рассылка может быть вирусной.
Как запустить рассылку
Лучше всего об этом написал Максим Ильяхов, редактор Бюро Горбунова и основатель рассылки Мегаплана.
Вот его рассказ в двух частях: первой и второй. Еще советуем конспект Всеволода Устинова с мастер-класса Максима.
А еще рассылка — это отличный способ получать новые статьи из блога Чатры себе в почту. Пришлём еще тёпленькими. Подписывайтесь ↓