Июньские обновления: имейл-ответы, редактирование на мобильных и книги

Яков Карда

От нас давненько ничего не было слышно, но у нас есть уважительная причина: мы работали над большим обновлением, которое позволит отвечать из Чатры не только на чаты, но и на имейлы. Работа пока не закончена, но сегодняшним обновлением мы делаем большой шаг в эту сторону:

Ответы по почте

Когда ваше сообщение пересылается на имейл посетителю и он отвечает вам по почте, его ответ теперь автоматически возвращается в Чатру. Больше не нужно использовать другие инструменты: полная история переписки находится в одном месте.

Мы уже пользуемся этой функцией некоторое время, и, поверьте, это очень удобно! Попробуйте и вы :—)

e5b707505a54ba43eafa0b7b3013c912fa4dababedd7f1e7f0fc5b4930f5a6078cc53a5a21e226546c80f23c5c0e99b1d532664d709c098bf78c9bcb971ba55a.png

Но это ещё не всё!

Редактируйте и удаляйте сообщения в мобильном приложении

Теперь можно редактировать и удалять сообщения в мобильных приложениях Чатры. Для этого просто нажмите на сообщение:

139ce6372f5e5303cef1d243fbf9336ac0290bea7025ea1c1f4c5aa910a1a9c06913e051c743dea9a99b56f81eab98d30cbe2f670b670a1978ed0c85c3e975bd.gif

Добавляйте цитаты и отвечайте на сообщения

Теперь в сообщения можно вставлять цитаты. Для этого просто добавьте символ > перед цитируемой строкой:

 

f85211418050ed562d9a9fe3ac76ab710e31a2ef7d8ce8fed4491d535863834e27ef9f02a9fdeeca78b72de5826532a2de62ae5ca3db81cb0efe78d4282cd4af.png

А если вы хотите процитировать сообщение из чата, нажмите на колесико (или на само сообщение, если вы пользуетесь мобильным приложением) и выберите «Ответить».

378f288b5fea7c5dc2b0c3e1d0f765139397c9b892f871a8c12bd41cea0c18704b7f1e6cf0e5b17cbd909b37322c323f7c4eeddcd788eb6f440fb0155ec0cf8b.gifКниги Чатры

Мы объединили усилия с несколькими талантливыми писателями и иллюстраторами, подготовили лучшие советы, которые смогли найти, приправили всё это нашим собственным опытом, и выпустили несколько англоязычных руководств и полноценных книг о поддержке и клиентском опыте. Почитать их (и полюбоваться замечательными иллюстрациями) можно в разделе Books.

5a77f9583613135764d9873cfd8248c63f009bbdfdfd56ab6bfb07a9b4680f1d34831877d06eda9661aa80d2cfe56bd40ec07cd9b3a14fb2941a33eafaadc362.png

Если вам понравятся наши руководства, мы будем очень благодарны, если вы поделитесь ссылками на них в вашем блоге или в соцсетях.

На сегодня всё, но работа в Чатре ещё кипит, и мы готовим новые интересные обновления. Желаем отличного лета! 

Вопросы? Предложения? Напишите нам в чате!