Мартовские обновления: улучшенная операторская панель и другие мелочи

Яков Карда

С последнего обновления прошло уже достаточно времени, и мы спешим исправить ситуацию. Встречайте мартовские обновления Чатры!

Улучшенная операторская панель

Мы постепенно движемся в сторону того, чтобы превратить Чатру в удобное многоканальное решение для обмена сообщениями как в чате, так и по почте. В рамках подготовки к этому событию мы немного обновили нашу операторскую панель.

Мы изменили дизайн очереди чатов и избавились от вкладок «Пропущенные» и «Заблокированные» – они не очень хорошо отражали саму суть очереди. Вместо этого все диалоги теперь разделены на три простые вкладки:

  • «Мои» – содержит чаты, в которых вы в данный момент участвуете
  • «Новые» – содержит все неотвеченные чаты
  • «Все» – полный список чатов в вашем аккаунте, включая заблокированные (теперь они выделены серым цветом и размыты)

Список чатов также стал более информативным: в дополнение к новому шрифту, цветам и иконкам мы добавили аватарки операторов, которые присоединились к чату, и географическое местоположение посетителей.

 

Надеемся, что обновленный вид панели сделает работу в Чатре проще и интуитивнее.

Другие мелочи

Многие из вас спрашивали о возможности операторам вставлять изображения в чат прямо из буфера обмена. Теперь это возможно! Может пригодиться, если вы хотите сделать снимок экрана и быстро отправить его клиенту в чате.

Мы также изменили интерфейс оценки чата.

Вот и все на сегодня! Что вы думаете об этих обновлениях? Хотите что-то добавить? Оставьте комментарий!