Ноябрьские обновления Чатры: Яндекс.Диалоги, выбор отдела и тексты бота

Яков Карда

Мы рады представить вам очередное осеннее обновление Чатры.

Яндекс.Диалоги

Начнем с самого важного: в Чатре стала доступна интеграция с Яндекс.Диалогами, которая позволяет добавить чат на страницу поиска Яндекса. Включить её можно на странице интеграций. Как мы и обещали, интеграция бесплатна для всех пользователей 🙂

121f3e16579ef208bd05b4e4359a54e8c0dccbd170d47e38d015ecafb3d323039a11552371684ec87ccaa7091282c49c2b0b8d5a0366b66c779e27c62effc5c8.png

Для активации нужно создать канал и добавить его в Яндекс.Диалоги.

Большое спасибо всем, кто был неравнодушен и помог нам оставить заявку на сайте Яндекса! Без вашей помощи этого бы не произошло.

Выбор отдела

Ещё одно важное обновление: теперь можно предлагать посетителям выбрать отдел перед отправкой сообщения. Для этого активируйте опцию “предлагать посетителям выбрать отдел” на странице отделов.

К списку отделов можно также добавить опцию “неважно”, поставив соответствующую галочку.

f3757852533021e7e411987131e60311eb79d638eb03e74a6899d91fdc5a4bba21fbbdb8780a40d682f6dd4d4d0ba9606c247ba8fe0ef39bdff4c9680342662b.gif

Выбор отделов работает в начале каждого диалога перед отправкой первого сообщения или файла. Мы не попросим посетителя выбрать отдел, если:

1) Публичных (не приватных) отделов меньше двух;

2) Отдел был назначен через автоматические действия или API;

3) Пользователь отвечает на автоматическое сообщение от имени оператора.

Тексты Чатра Бота

К другим новостям: чуть более недели назад мы выпустили Чатра Бота, который собирает информацию о посетителе и другие данные.

Мы прислушались к вашим отзывам и добавили возможность редактирования текстов бота. Для этого нужно зайти на страницу настроек бота, пролистать вниз и нажать на кнопку “фразы бота”.

9e07988a8fb2e6b5847684886b3eef2cb52352deaba25d436addb61d54cafe5d0f75cc51578b233eeaaec342b492451443a0666895b93232377036b527b6fd5a.png

Можно очистить поля для восстановления исходных фраз. Если ваш виджет мультиязычный, не забудьте отредактировать тексты для всех языков, нажав на аббревиатуру языка под полями.

На сегодня всё! Надеемся, что сегодняшнее обновление сделает Чатру ещё лучше, а вам будет удобнее ей пользоваться.

Не стесняйтесь писать нам и высказывать критику.