Пять типовых ошибок лендингов

Сергей Король

Недавно мы писали о том, что больше не верим в большую, дорогую и долгую работу с веб-студиями. Мы в Чатре считаем, что будущее за небольшими и быстросборными страницами, на которых проверяют гипотезы.

Это посадочные страницы или лендинги — сейчас их не делает только ленивый (да и тот делает). Мы видим вокруг десятки, сотни посадочных страниц и нашли пять типовых ошибок в них. Надеемся, что наша статья поможет избежать их в вашем лендинге.

 

1. Плохая структура страницы

Посадочная страница — это очень простая вещь. У неё одна задача: конвертировать посетителя в контактное лицо. Она собирает адрес электронной почты или просит заполнить анкетку. Всё!

Однако многие начинают строить вокруг этой задачи целое медиа. Вот посадочная страница социального сервиса Gnip:

15-1Медиаменеджер Илья Осколков-Ценципер в таких случаях горестно вскрикивал: «Куда мне смотреть?». И действительно, что тут делать посетителю? Читать, смотреть, нажимать, переключаться между табами?

Совет: суть вашего предложения и призыв к действию располагайте на первом экране. Если нужно скроллить, то это уже плохо.

Посмотрите на посадочную страницу стилуса Pencil:

15-2Суть → Призыв к действию. Меньше слов — больше смысла. В этом закон и пророки.

 

2. Проблемы с графикой

Проблемы с графикой бывают двух видов: тупые картинки с фотостоков и слишком тяжелые изображения.

Начнём с дурацких картинок. Вот посадочная страница сервиса Selz. На странице рекламируются курсы в интернете. Но с фотографий смотрит улыбающаяся девушка. Причём тут она? Как эти картинки связаны с сутью посадочной страницы? Похоже, что никак.

15-3Поверьте, прошли времена, когда пользователи радовались любой красивой картинке. Сейчас вместе с баннерной слепотой в веб пришла фотостоковая слепота. Никого не трогают красивые западные люди, которые занимаются абстрактными вещами. Это скорее раздражает, чем привлекает.

Совет: показывайте на картинке суть продукта или услуги. Не абстрактных людей, а создателей сервиса или реальных пользователей.

Так, на посадочной странице Рокетбанка изображена настоящая пользовательница сервиса:15-4

Совет: если нет подходящих фотографий — лучше закажите иллюстрации. Интернет-сервис надо показать на скриншотах.

Ну, и пара слов об оптимизации. Обязательно уменьшайте вес изображений. Половина посетителей вашего лендинга зайдут на него с мобильного телефона. Они не будут ждать минуту, чтобы загрузить десятки мегабайт ваших замечательных картинок. Про видео на лендинге вы, наверное, и сами понимаете.

 

3. Неправильный стиль общения

Посадочная страница говорит с посетителем на одном языке. Если вы привлекаете школьников, то стоит переходить на ты с первого предложения, шутить и показывать сиськи. Если вам нужны взрослые люди, то следует общаться на вы, быть уважительным и полезным.

Так, «Бизнес-молодость» еще не определилась, как ей обращаться к посетителям: на ты или на вы? Задвигать про взрослый бизнес или кричать: «Жми сюда!». Вверху на лендинге «Получи», внизу «Читайте, слушайте, смотрите».

15-5

Совет: говорите на «вы» — не ошибётесь. Это не чопорность, а элементарное приличие.

 

4. Сложные формы регистрации

Чем проще форма регистрации, тем лучше. Идеальная форма состоит из одного поля, в которое вводят почту:

15-6Хуже, если появляются дополнительные поля, которые взялись непонятно откуда. Зачем мне оставлять телефон?

15-7

Если же форма ожидается длинной, стоит разбить её на несколько шагов и превратить в небольшой онбординг. Так делает Paypal:

15-8
5. Непонятный призыв к действию

Ключевой элемент посадочной страницы — это кнопка, на которую нажимает посетитель. Он понял суть, оценил пользу вашего предложения для себя. Осталось только подвести его за ручку до призыва к действию. Но это получается не у всех.

15-9Тут внимание пользователя распыляется. Куда нажимать, что делать: смотреть цены, регистрироваться или качать электронную книгу (внизу)? Кроме того, кнопка «Зарегистрироваться бесплатно» предваряется глупой маркетологической фразой: «Начите сегодня». Что начать-то?

А вот замечательный пример. Понятно, что это такое и зачем нужно оставить почту:

15-10

Совет: на кнопке всегда пишите глагол. Дополните его прилагательным или наречием. Например, так: «Скачать бесплатно».

 

Вот еще немного советов, как сделать хороший лендинг:

  • Начните со структуры страницы. Сформулируйте в паре предложений, что вы хотите сделать: собрать почту, сделать регистрацию, продать товар. Опишите очень кратко ключевые преимущества вашего продукта.
  • Напишите текст. Используйте информационный стиль: меньше эпитетов и маркетингового барахла.
  • Убедитесь, что есть призыв к действию. Он должен быть понятным и содержать глагол.
  • Совместите структуру с текстом. Натяните текст на каркас структуры. Это можно делать схематически или просто текстом.
  • Покажите черновик нескольким людям. Обязательно протестируйте даже такую личинку лендинга. Попросите людей оценить, насколько понятен текст. Спросите, о чём лендинг, хочется ли оставить почту?
  • Начните рисовать с мобильной версии. Если лендинг будет хорошо смотреться на мобильном, то на большой экран его будет нетрудно развить. Обратно не работает — часто хороший десктопный лендинг не получается втиснуть в узкую колонку мобильной версии.
  • Подберите правильные иллюстрации. Избегайте болванчиков с фотостоков. Лучше наймите иллюстратора или обойдитесь скриншотами.
  • Если после призыва к действию есть форма — сократите её. Вам хватит одного или двух полей. Не забудьте прикрутить авторизацию через социальные сети.
  • Верстайте адаптивно. Проверьте, что страница работает на всех устройствах. Картинки загружаются даже на мобильном с 3G, всё хорошо работает на айфоне и андроиде.
  • Установите на лендинг чат поддержки. Он повысит конверсию и позволит сократить страницу. Пользователи сами напишут вам, если у них останутся вопросы.