Пишем о поддержке, предпринимательстве, маркетинге в сети, ну и, конечно же, о Чатре.
prew-post

Чат поддержки или телефон горячей линии?

Чат поддержки на сайте часто сравнивают с оператором, который отвечает по телефону. Мол, это тот же оператор, но только он сидит в маленьком выпрыгивающем окошке — разницы немного.

Мы в Чатре уверены, что чат гораздо круче любых телефонов горячей линии. Сейчас расскажем, почему это так.

prew-post

Пять типовых ошибок лендингов

Недавно мы писали о том, что больше не верим в большую, дорогую и долгую работу с веб-студиями. Мы в Чатре считаем, что будущее за небольшими и быстросборными страницами, на которых проверяют гипотезы.

Это посадочные страницы или лендинги — сейчас их не делает только ленивый (да и тот делает). Мы видим вокруг десятки, сотни посадочных страниц и нашли пять типовых ошибок в них. Надеемся, что наша статья поможет избежать их в вашем лендинге.

prew-post prew-post

Десять тактик удержания клиентов

Привлечь новых клиентов тяжело, потерять существующих — просто. Увеличение клиентской базы не сможет компенсировать ушедших клиентов. Работайте по всем направлениям — делайте клиентов счастливыми, облегчайте им жизнь и оказывайте блестящий клиентский сервис.

Мы собрали для вас десять простых и эффективных методов удержания клиентов — используйте их в работе.

prew-post

Семь принципов работы из дома

Мы в Чатре исповедуем свободный рабочий график. Наши сотрудники живут на разных континентах и обычно трудятся дома. Более того, у Чатры вообще нет офиса!

Многим это кажется раем, однако мы знаем: без следования простым правилам жизнь и работа превращаются в кашу.

prew-post

Пять смертных грехов клиентского сервиса

Клиентский сервис помогает людям получать удовольствие от покупок. Но иногда он раздражает так, что хочется закричать и послать компанию в ад.

Мы собрали пять грехов службы поддержки, за которые действительно можно туда угодить. Если сделать наоборот, то нетрудно попасть в рай — с ангельской репутацией и божественной конверсией.

prew-post

Интервью с Madrobots

Чатрой пользуются самые разные компании: веб-студии, интернет-магазины и даже блоги. У каждого клиента своё представление о Чатре.

Чатрой пользуются в Madrobots. Madrobots — это интернет-магазин с гаджетами и штуками для гиков. Мы попросили Николая Белоусова рассказать о нашем онлайн-консультанте.

prew-post

Три причины, почему нельзя бросать свою идею на полпути

Привет!

Сегодня мы поговорим о том, почему нельзя бросать плохую идею на полпути.

У нас в этом накопился солидный опыт: мы несколько месяцев тянули на себе умирающий «Гетвеар», наш прошлый проект. Наши друзья и эксперты советовали нам прекратить страдания, но мы не сдавались.

prew-post

Семь способов увеличить конверсию вашего сайта с помощью чата

Многие считают чат странной фичей на сайте. На пользователя выпрыгивает чёртик из табакерки со стоковой фотографией на аватарке и шаблонным вопросом «Чем я могу вам помочь?». Такие чаты только отпугивают покупателей и тратят деньги компании.

Мы в Чатре делаем так, чтобы онлайн-консультант окупался и приносил деньги. Вот семь способов повысить продажи с помощью чата.

prew-post

Рынок веб-разработки должен перейти на подписную модель

Всем привет!

Меня зовут Яша Карда. Год назад мы закрыли классный, но не нужный людям Гетвеар и теперь развиваем Чатру — онлайн консультант для сайтов.

В Гетвеаре мы иногда заказывали разработку и дизайн в веб-студиях, а в Чатре сами обслуживаем бизнес в сети, помогаем компаниям общаться с клиентами. Я успел посмотреть на этот мир с обеих сторон. Хочу рассказать о том, почему и как студии должны изменить подход к своей работе.